小企业也是值得学习的。通常，小企业是从市场中真刀真枪中冲出来的，是市场经济规律本身的产物，更能体现支撑一家企业成功的基本面的力量。其创始人也更能彰显企业家精神。
大企业则不然，在成功之后，因为市场地位、产品、品牌等在位优势，往往脱离商业的基本面。丰田就是这样，去年危机中的丰田的改革主张，就是要回归到客户价值的基本面。某知名企业家经常说，我每天晚上都在想一件事，怎么能把XX(*大竞争对手)**。可想，他会把客户与员工放在什么位置。
*近，接触到一家企业，一亿规模的营收，有三百多位员工。但是与其**和员工的接触，让我感受到了这家企业在基本面上的成功。**非常敬畏客户，对客户总是有着一种亲近感，一位员工对我讲，一次一位小客户，邋里邋遢、罗哩罗嗦，但是**始终面带微笑、热情的亲自与其沟通。
**对公司能形成一种敬畏客户的文化感到欣慰，她说，每次客户表扬我的员工时，都非常开心。一位客户曾对我说，你们的员工太好了，一直忙着帮助我们解决问题，中午的时候为了节省时间，就泡方便面，我们的员工觉得面还没泡软，你们的员工已经吃完开工了。介绍到这里，**欣慰地微笑着。
这家公司有两个业务模块并不是深思熟虑设计出来，*初是由客户提出的请求滚动发展起来。从这一点看，所谓战略并不什么高深得摸不着的东西，只是对客户需求的一种成功应对。
这家企业非常关注员工。很多员工都是从一无所知开始，一步一步成长起来的。一位没有学历的司机，在**的帮助下，已经成为分公司的总经理。这位司机总经理说，我当时进公司的时候很小，是**一路带着我成长，虽然辛苦，但是现在如果一段时间没有成长，没有什么可挑战的事情，就会觉得不习惯。难怪当地人把这家公司看作行业的黄埔军校。
**很关怀员工，他说，我会批评他们(员工)，有时候也很苛刻，但是也很疼他们，就像对待孩子，父母没有不骂孩子的，但也都心疼孩子。**每年都会带着高管到员工家里看看，他们称之为“家访”。员工、包括其家属有困难时，公司都会给予帮助。就在今年年初，一位很普通的员工患上了癌症，公司就从其家基金中资助他。
这位**说的一句话，我一直记忆犹新，他说，做这个企业就像驾驶一艘大船，总是担心前面有暗礁，因为我是要带着三百多个家庭驶向幸福的彼岸。这里，**已经把对员工的关爱延伸到了家庭。
这位**愿意授权，给员工更多成长、发展的机会，如果员工做得好，也绝不吝啬物质激励。在分公司的创办过程中，如果哪位员工经过考察要**某一地方的市场，就会给他机会去创办分公司。如果有两个人以上选择同一市场，那么就PK，谁胜出谁去。
