11月9日，一栋商住楼三楼的临街房间起*，当时大*把玻璃都烧爆裂了。整个大楼一共六层，从2层到5层都被当成租房出租。因为楼道里布满烟雾，不清楚里面有没有居民被困，消防队员带着氧气面罩进入大楼，不过，消防队员搜索后发现，整个楼里都没人，房间都人去屋空。
居民们说，他们也不知道*灾发生，他们都是在睡梦中接到了警报，才赶紧下楼的。大*被扑灭后，起*房间的主人才急匆匆赶来。隔壁居民说，当时，起*房间隔壁的女孩先是闻到了焦糊的味道，通知邻居打开门后，才发现304房间冒出浓烟，于是，大家就开始分头通知邻居逃生。居民王阿姨回忆道：“我们三楼的就喊三楼的，小姑娘又跑到4楼喊，我们都起来喊，*救不了，我们就往下跑了。”
很短的时间内，楼里的20多户居民都得到了警报，平安下楼。常熟服装城派出所民警王晨希说：“*势比较大，整栋楼居住的群众较多，如果不是小*及时通知大家，后果不堪设想。”
经过警方初步了解，起*的房间平时是一对夫妻居住，两人经营一家小超市，起*当时夫妻俩还没回家，据男主人回忆，电视插头没有拔下，半夜起*很可能与线路老化有关。*灾具体原因，消防部门还在进一步调查中。
